Garanzia standard e ActivCare

Copertura di garanzia completa per la massima tranquillità.

Promethean offre due opzioni di garanzia:

* Garanzia ActivCare Standard: la nostra garanzia di base, fornita automaticamente per tutti i prodotti Promethean.
* ActivCare+: Le nostre estensioni di garanzia Premium a pagamento e le nostre ottimizzazioni disponibili per i prodotti Promethean registrati

Dettagli garanzia corrente (aggiornati a settembre 2014)

* Termini e condizioni della garanzia - Scarica PDF.
* Tabella riassuntiva della garanzia - Scarica PDF.
* Tabella riassuntiva della garanzia per prioettori - Scarica PDF.
* Elenco paesi con garanzia ActivCare  - Scarica PDF.

Archivio

* Informazioni sulla garanzia per i prodotti acquistati prima dell'1 marzo 2011 - Scarica PDF (inglese).
* Informazioni sulla garanzia per i prodotti acquistati dall'1 marzo 2011 al 31 agosto 2014 - Scarica PDF (inglese).

Garanzia standard ActivCare

La garanzia standard è la nostra garanzia di base, fornita in automatico per tutti i prodotti Promethean non registrati.

La garanzia standard hardware ActivCare è inclusa in tutti i prodotti forniti da Promethean.

È possibile registrare i prodotti hardware Promethean per ottenere un certificato, per fare partire la garanzia alla data di installazione e per poter usufruire dell'assistenza telefonica tramite numeri verdi gratuiti (offerta applicabile o meno a seconda del paese). La registrazione deve avvenire tramite il portale di registrazione Promethean entro 90 giorni dalla data di installazione o configurazione.

Per garantire un supporto di qualità, il nostro team di assistenza clienti ha bisogno del numero di serie e/o della prova di acquisto*. Offriamo inoltre supporto online gratuito tramite la nostra knowledge base nonché accesso al supporto telefonico a pagamento con tariffa telefonica per chiamate nazionali (nelle aree in cui è disponibile).

Per informazioni sulla durata della garanzia relativa al prodotto acquistato, consultare i dettagli. Che cos'è la riparazione in fabbrica?La riparazione in fabbrica è un servizio di garanzia previsto dalla garanzia standard Promethean e dalla garanzia Promethean ActivCare. Se dopo aver chiamato l'assistenza clienti di Promethean il prodotto viene dichiarato difettoso, ne verrà spedito uno sostitutivo gratuitamente. Il prodotto guasto deve essere restituito a Promethean a spese del cliente prima di ricevere quello sostitutivo. La spesa di installazione del prodotto sostitutivo è a carico del cliente. Il prodotto sostitutivo verrà inviato entro sette giorni lavorativi dalla ricezione da parte di Promethean del prodotto guasto**.

Registra il tuo prodotto ed esegui automaticamente l'upgrade della garanzia.

Promethean ActivCare+

Oltre alla garanzia ActivCare Promethean standard, Promethean ActivCare+ offre un'ampia gamma di estensioni di garanzia premium a pagamento e miglioramenti disponibili per i prodotti Promethean registrati. Se sei interessato ad acquistare ActivCare+, visita la sezione Modalità d'acquisto del sito Web e trova un rivenditore locale vicino a te.

Per registrare i tuoi prodotti e il pacchetto garanzia ActivCare+, visita la pagina di registrazione.

Scegli e combina la tua garanzia ActivCare+ in base alle tue esigenze
Estensione di Riparazione in fabbrica

Questa opzione estende fino a cinque anni il servizio Riparazione in fabbrica per i prodotti coperti dalla garanzia standard. Di seguito sono disponibili informazioni aggiuntive.

Sostituzione avanzata

Questo upgrade del servizio Riparazione in fabbrica può essere acquistato per un massimo di cinque anni per determinati prodotti e consente di ridurre i tempi morti in attesa dei prodotti sostitutivi. I prodotti sostitutivi vengono infatti spediti, senza alcun costo, prima che i prodotti guasti vengano restituiti a Promethean. Faremo il possibile per spedire il prodotto sostitutivo entro sette giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto**. La sostituzione avanzata è disponibile solo in alcuni paesi.

Assistenza in loco

Questa opzione permette di convertire i servizi Riparazione in fabbrica e Sostituzione avanzata in un servizio di Assistenza in loco e può essere acquistata per un massimo di cinque anni per determinati prodotti. Assistenza in loco significa che un addetto all'assistenza Promethean provvederà alla riparazione o alla sostituzione delle parti difettose sul posto. L'addetto all'assistenza si recherà sul posto entro tre giorni dalla segnalazione del guasto**. Questa opzione è disponibile solo in alcuni paesi.

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* Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni di garanzia.

** A seconda di disponibilità del prodotto, della capacità del corriere e della posizione geografica.